Penelitian in bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar hubungan dan
pengaruh antarakualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, dengan obyek pada Optik
Rio di Sangatta. Hasil hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa sifat keeratan hubungan
yang terjadi cukup kuat dan bernilai positif antara kualitas produk dengan kepuasan
pelanggan. Kualitas produk mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan. Dengan demikian, hipotesis dalam penelitian ini di terima.
Berdasarkan kesimpulan yang di peroleh, disarankan agar pelanggan dapat memilih
produk yang ditawarkan berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan, keinginan dan harapan
sehingga benar benar yakin untuk menggunakan produk tersebut sehingga tidak kecewa
pasca pembelian.